Política de Trocas e Devoluções

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Na Arte Clique, a satisfação e a confiança dos nossos clientes são prioridades. Utilizamos tecnologia de ponta na fabricação dos nossos produtos, buscando sempre qualidade e excelência. Para garantir uma relação transparente e eficaz com você, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções alinhada com o Código de Defesa do Consumidor, com o objetivo de proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

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Para facilitar o processo, é importante que você conheça e esteja de acordo com as condições abaixo descritas. Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato conosco através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), disponível no WhatsApp (31) 2555-0966, ou através do e-mail contato@arteclique.com.br. Estamos sempre à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.

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Devolução por Arrependimento/Desistência

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Se, ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições:

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• O produto não poderá ter indícios de uso.

• Deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, com todos os seus acessórios.

• O estorno do valor total pago será feito assim que o produto em questão chegar à nossa fábrica. Lembramos que para realizar a devolução, o pedido deverá constar como entregue em nosso sistema.

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Trocas

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Atualmente, não trabalhamos com o sistema de trocas. Caso deseje trocar o produto por algum motivo (tamanho, modelo, cor da moldura), será necessário realizar a devolução seguindo as condições acima descritas. Após o estorno do valor pago, você poderá realizar uma nova compra em nosso site.

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Produto com Defeito/Avaria

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Se, ao receber o produto, identificar qualquer defeito ou avaria, comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Para efetuar a devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

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• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.

• Caso concorde em receber um novo pedido/produto, este será produzido de acordo com nosso prazo padrão de produção de 3 dias úteis.

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Lembramos que 99% dos possíveis defeitos/avarias são causados durante o transporte. Caso opte por receber um novo produto e identifique algum defeito ou avaria, a compra será cancelada e o pagamento estornado imediatamente.

Informações Importantes

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O primeiro envio (de cliente para Arte Clique) fica por conta da Arte Clique. O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data do recebimento para nos enviar o produto. O reenvio do produto (de Arte Clique para cliente) também fica por nossa conta.

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É imprescindível que o endereço de cadastro esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por CEP, rua, bairro, número e complementos divergentes. Em locais com restrições de entrega ou após três tentativas sem sucesso, o produto fica disponível para retirada na agência da transportadora mais próxima durante 5 dias corridos. Após isso, o pedido volta para nós. Caso opte pelo reenvio do produto, os custos do novo frete ficarão por sua conta.

Qualquer dúvida ou sugestão, por favor, envie um e-mail para contato@arteclique.com.br, ou entre em contato através de qualquer canal de atendimento disponível.